Sociale veiligheid en omgaan met agressie

Doel van de training:

Vooral in het personenvervoer, maar ook in het goederenvervoer worden chauffeurs regelmatig 

geconfronteerd met lastige situaties, sociale (on)veiligheid en agressie. Een chauffeur die weet hoe hij

hiermee om moet gaan, kan voorkomen dat de situatie uit de hand loopt. De cursus bevat niet alleen

theoretische achtergronden, maar vooral ook praktische handvatten en praktijkoefeningen.

De combinatie van theorie en praktijkoefeningen maakt deze module extra krachtig en direct 

toepasbaar in de praktijk. 

De opleiding:

Als chauffeur kom je regelmatig in contact met derden, zoals afzenders, verkeersdeelnemers, ontvangers, laad- en losassistentie en planners. Door gebrekkige, onvolledige of ongepaste communicatie kunnen er allerlei problemen ontstaan. Het is daarom van belang om goed om te kunnen gaan met bijvoorbeeld agressie, stress en conflicten.

Onderwerpen

·         De achtergronden en de impact van verbale en non-verbale communicatie

·         Feedback geven en ontvangen

·         Het herkennen van (de kenmerken van) de diverse soorten agressie

·         Het voorkomen van en omgaan met agressie

·         Het voorkomen van en omgaan met conflicten en stress

Open inschrijving:

De training ‘Sociale veiligheid’ organiseren wij periodiek als open inschrijvingscursus. 

Actuele data leest u in de cursuskalender!

Algemeen:

- De cursus is exclusief lesmateriaal en aan- en afmeldkosten CCV
- Maximaal 15 deelnemers per training
- De getoonde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Uiteraard zijn bij een training op ons opleidingscentrum koffie/thee, frisdrank en een uitgebreide lunch inbegrepen
- Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn de algemene voorwaarden van Tilstra
  Opleidingen BV van toepassing

Trainingsgroepen:

Wij organiseren de training ‘Sociale veiligheid’ voor groepen op uw bedrijfslocatie of op het opleidingscentrum van Tilstra Opleidingen.